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現場日記

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2020-08-14

当たり前のことを、当たり前に行う

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From 久保 昌也

 工事後、おかげさまで多くの皆さまから、“お客様の声(アンケート)”を頂戴しています。

 その中の「様々な業者の中で、当社にご用命頂いた理由をお聞かせ下さい」という、私たちからの問いに対するご回答で、多かったものをまとめると以下の3点でした。

 1.すぐ来てくれるから

 2.納得して買えるから

 3.工事後も安心だから

 ・・・文字にして見直すと、お客様からすればなんだかとても当たり前のことばかりだということに改めて気づきます。

 そうした“当たり前のこと”を、きちんと“当たり前に行う”こと。

 それは、言うほどに簡単ではないことも実感しています。

 私たちは、“当たり前に行う”為に、それぞれについて具体的な行動指針を定め、実行しています。

 まだまだ未熟ですが、それでもお客様のご期待にお応えできるように、日々努力しています。

 多くの“お客様の声”を読ませて頂き、そうした私たちの行動が、僭越ながらある程度お客様にご支持頂けていることを知ることができて、私は感謝と共に、とても嬉しい気持ちになります。

 本当にありがとうございます。

 これからも社員一同で、“当たり前のこと”を、きちんと“当たり前に行う”よう、行動してまいります。

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